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Témoignages des clients

90% des voyageurs satisfaits de leur hébergement.
  • Les réservations n'ont rien de difficile, même s'il faut prendre le temps de bien étudier ce qui est compris avec chaque chambre. Ce que j'ai trouvé énervant, c'est le fait que l'on annonce un parking, mais qu'il soit complet comme au Ridge à Queenstown. Soit il y a de la place pour tour le monde, soit-il, faut préciser que c'est limité. Mais on a passé un très bon séjour malgré tout.
    Philippe Murat
    Philippe Murat★★★★☆
  • Les Néo-Zélandais ont vraiment le sens de l'hospitalité, nous avons été très bien reçus. L'accueil est encore meilleur dans les beds and breakfast et les petits hôtels. C'est bien la première fois de ma vie que je vois un réceptionniste venir s'asseoir à table et sortir une carte du pays pour nous montrer les routes à prendre. Bravo à Kiwipal pour avoir rendu tout cela possible.
    Isabelle Shierer
    Isabelle Shierer★★★★★
  • Je ne voyais pas bien l'intérêt de pouvoir annuler, puisque c'était sois-disant un gros avantage d'après Kiwipal. Mais quand on n'a pas pu faire le Tongariro Crossing à cause de la pluie, on a pu changer d'hôtel pour aller à Napier, où il ne faisait pas très beau, mais où il ne pleuvait pas. Sinon, on serait resté à l'hôtel de Taupo à ne rien faire en regardant la télé... C'est très malin en fait.
    Pascal De Masmondet
    Pascal De Masmondet★★★★★
  • Nous avons choisi les hébergements pour la Nouvelle-Zélande avec mon épouse plusieurs mois à l'avance sans nous bousculer. Kiwipal nous a conseillé de ne pas forcément viser les hôtels dans le centre parce qu'il n'y a pas beaucoup de circulation, et c'est vrai qu'en fait cela ne change pas grand-chose de faire cinq minutes de voiture pour payer une chambre moitié prix ! Mille mercis !
    Alain Verratti
    Alain Verratti★★★★★
  • Alors les points positifs, ce sont sont des motels très bien équipés, les gens qui sont charmants, la possibilité de choisir ce qu'on aime en prenant le temps de comparer à tête reposée. Les points négatifs, on les cherche encore ! Notre voyage de noces était inoubliable, ce pays est absolument incroyable et les paysages étaient à la hauteur de ce dont nous avions rêvé.
    Mathilde Déon
    Mathilde Déon★★★★★

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Questions fréquentes

N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Quel hébergement recommandez-vous ?

D'un point de vue économique, les hôtels offrent le meilleur rapport qualité-prix en Nouvelle-Zélande. Contrairement à l'idée répandue, le bed and breakfast n'est plus la solution d'hébergement la moins chère depuis quelques années, la hausse du tourisme ayant tiré les prix vers le haut. Les auberges de jeunesse ou les campings affichent quant à eux des prix très bas au détriment du confort, ce qui peut ne pas convenir à tout le monde. Les motels et les appartements sont pratiques durant le séjour quand on a besoin de faire des lessives. Vous l'aurez compris, l'idéal consiste à alterner les types d'hébergements en se faisant plaisir avec quelques nuits dans des hébergements plus haut de gamme.

Comment réserver une nuit d'hôtel ?

Pour réserver une chambre d'hôtel, ou n'importe quel type d'hébergement en Nouvelle-Zélande, il suffit de compléter le formulaire de réservation sur Kiwipal. Nous avons filtré les offres de booking.com pour vous présenter uniquement le meilleur du pays.

Pouvez-vous réserver mes hôtels ?

Louer une chambre d'hôtel ne présente pas de difficulté, mais sur un long séjour cela peut représenter un certain temps. Si vous n'avez pas envie de réserver vous-même vos vacances, vous pouvez demander à Kiwipal de vous mettre en relation avec l'équipe installée à Auckland qui s'en chargera à votre place.

Quelles sont les catégories d'hôtels ?

La Nouvelle-Zélande possède son propre système de notation avec des étoiles que l'on appelle le Qualmark. Idéalement, vous ne devriez pas réserver un hébergement avec une note inférieure à trois étoiles pour bénéficier d'un service correct. Quatre étoiles correspondent à un excellent service, et cinq étoiles sont synonymes du luxe.

Quand faut-il réserver l'hébergement ?

Idéalement le plus tôt possible pour profiter des meilleurs tarifs. La Nouvelle-Zélande a connu une hausse considérable de son tourisme. Il existe un risque réel de trouver la majorité des hôtels complets quelques mois avant la haute saison qui s'étend de décembre à mars. Le reste de l'année, vous n'aurez pas de mal à trouver des hébergements disponibles, et vous pourriez même vous offrir le luxe de réserver au jour le jour pour profiter de promotions de dernière minute.

Qui prévenir en cas d'annulation ?

Si vous avez réservé en ligne, il suffit de vous connecter à votre espace client sur un ordinateur ou dans l'application mobile où vous pourrez annuler aisément. Vous n'avez pas besoin de téléphoner à la réception et vous n'avez pas à fournir un motif ou des justificatifs.

Quelle différence entre hôtel et motel ?

En Nouvelle-Zélande, le motel possède moins de charme, mais propose des services plus complets qu'un hôtel ordinaire. Le motel est par exemple équipé d'une machine à laver et d'une cuisine tout équipée, ce qui en fait un choix très intéressant si l'on voyage en famille. Les motels sont situés le plus souvent en périphérie des villes et sont parfaits pour des étapes de plusieurs jours.

Peut-on avoir un petit-déjeuner ?

Si vous passez la nuit dans un Bed & Breakfast, le petit déjeuner fait naturellement parti du service compris. Dans les autres solutions d'hébergement en Nouvelle-Zélande, le petit déjeuner est un service en option que vous pouvez réserver en ligne en même temps que la chambre, mais que vous pouvez aussi demander en supplément à la réception de l'hôtel.

Quel âge limite pour dormir en auberge ?

Contrairement à ce que l'on pourrait croire, il n'existe pas de limite d'âge pour fréquenter une auberge de jeunesse en Nouvelle-Zélande. La clientèle est bien entendu constituée majoritairement de jeunes gens de moins de 30 ans qui cherchent une solution économique pour passer la nuit, mais on rencontre parfois des personnes plus âgées et même quelques seniors.

Faut-il savoir parler anglais ?

Vous n'avez pas besoin de connaître la langue du pays pour réserver des hébergements en Nouvelle-Zélande. Même si vous ne parlez pas un mot d'anglais, il suffit de vous présenter à la réception de l'hôtel muni de votre confirmation de réservation, d'une pièce d'identité et d'une carte bancaire pour finaliser la réservation. On vous remettra les clés de la chambre, et vous n'échangerez que des sourires avec le personnel amical.

Peut-on varier les hébergements ?

Non seulement c'est possible, mais c'est également fortement recommandé pour profiter d'un séjour varié et inoubliable en Nouvelle-Zélande. Rien ne vous empêche par exemple d'alterner B&B et nuits d'hôtel avec quelques motels ou appartements pour pouvoir faire des lessives durant le séjour et voyager plus léger. Bien entendu, vous pouvez aussi vous en tenir à un seul type d'hébergement sur l'ensemble des vacances, mais vous vous exposez à plus de monotonie.

Pouvez-vous me suggérer des hôtels ?

Nous ne faisons pas de suggestions, car il existe un très grand choix d'hôtel en Nouvelle-Zélande. Pour chaque hôtel conseillé, il en existe de nombreux autres avec souvent un meilleur rapport qualité-prix. Pourquoi vous priver du plaisir de choisir des hôtels qui vous ressemblent vraiment, surtout si c'est facile ?

Faut-il un hôtel en centre-ville ?

S'il est préférable d'être logé en centre-ville dans les grandes agglomérations néo-zélandaises, ce n'est absolument pas une nécessité dans le reste du pays. La circulation automobile étant très faible en Nouvelle-Zélande, un hôtel situé à quelques kilomètres du centre ne vous empêchera pas de profiter de votre séjour, et il sera bien plus abordable.

Quels hébergements pour un voyage de noces ?

Il existe une infinité de combinaisons possible pour un voyage de noces en Nouvelle-Zélande et vous n'avez pas l'obligation de passer toutes vos nuits dans des hôtels luxueux, surtout pour de simples étapes durant le séjour. Vous pouvez très bien réserver des hôtels ordinaires, tout en vous faisant plaisir avec des hébergements plus haut de gamme lors les moments clés du voyage. Si vous séjournez plusieurs jours au même endroit (à Abel Tasman ou Queenstown par exemple), un hôtel avec de meilleurs services (spa, détente, massages) sera plus indiqué. De même, la visite d'Auckland ou Wellington sera plus mémorable avec un très bon hôtel installé au coeur de la ville.

Peut-on annuler sa réservation d'hôtel ?

Si vous réservez par booking.com, vous bénéficiez en général d'une annulation gratuite sur les chambres d'hôtel en Nouvelle-Zélande. Il existe toutefois une limite de temps pour procéder à une annulation. Si la plupart des hôtels acceptent une annulation jusqu'à 24h avant la date d'arrivée prévue, il peut y avoir des dispositions particulières qui sont précisées lors de la réservation en ligne.

Peut-on payer l'hôtel sur place ?

En général, on réserve gratuitement la chambre sur Internet, puis l'on paye le solde sur place en arrivant à la date convenue. Ce qui permet de ne pas avancer d'argent et facilite considérablement les annulations puisqu'il n'y a pas besoin de demander des remboursements. Notez toutefois que certaines promotions et réservations de dernière minute imposent de régler tous les frais à la commande. Enfin, les promotions sont rarement sujettes à l'annulation sans frais.

Quelle différence entre motel et appartement ?

Le motel néo-zélandais vise un certain standard et se situe en dehors des centres-ville, contrairement aux appartements qui sont souvent loués par leurs propriétaires et idéalement situés près des attractions les plus intéressantes. Un appartement peut offrir une qualité d'accueil très supérieur, tout en proposant les mêmes avantages qu'un motel.

Quelle différence entre B&B et Lodge ?

Un lodge offre un service de meilleure qualité et les chambres sont en général plus élégantes et confortables que dans un Bed & Breakfast ordinaire. En Nouvelle-Zélande, un lodge est souvent une ancienne demeure coloniale construite avec style, ou une propriété de charme dotée d'un parc avec une très belle vue. Au niveau du service, on peut parfois classer le Lodge dans le domaine du luxe, et le prix des chambres est naturellement plus élevé que dans un simple B&B.

Que proposent les auberges de jeunesse ?

Les auberges néo-zélandaises (YHA ou BBH) louent des lits en dortoir à des prix qui défient toute concurrence. Néanmoins, dormir dans un dortoir présente quelques inconvénients, à commencer par le bruit occasionné par les clients qui arrivent tard ou se lèvent très tôt. C'est pourquoi les auberges de jeunesse en Nouvelle-Zélande proposent aussi des chambres privées ou des bungalows à des prix plus importants, qui donnent toutefois accès à l'ensemble des services en commun. L'écart de prix pour une chambre privée dans une auberge de jeunesse est toutefois rarement compétitif par rapport à une chambre d'hôtel simple.

Peut-on dormir à Hobbiton ?

En réalité, seul l'extérieur des maisons existe, et les intérieurs des trous de hobbits ont été reconstitués en studio à Wellington durant le tournage des films. Vous ne pourrez donc pas y passer la nuit, mais simplement visiter le village et son auberge du dragon vert.

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