Téléphone, Internet et services postaux en Nouvelle-Zélande.

Guide détaillé

Voyager avec un Visa Vacances Travail implique d'innombrables coups de téléphone pour régler des formalités, contacter sa famille ou fixer rendez-vous à des amis rencontrés en auberge de jeunesse.

Tout aussi important, l'accès à Internet est vital pour le jeune backpacker qui sillonne les routes de Nouvelle-Zélande.

Sans connexion Internet, la recherche d'emploi ou d'hébergement est devenue pratiquement impossible de nos jours.

Quant au bon vieux courrier postal il se se résume plus à l'envoi de simples cartes postales.

Le service performant de poste restante permet de réceptionner des commandes internet ou des messages importants de l'administration fiscale.

Comment téléphoner sans se ruiner, se connecter à Internet ou récupérer un colis pour le nouvel an... Des astuces essentielles pour bien débuter votre Programme Vacances Travail et vous lancer dans l'aventure.

On peut s'interroger sur la qualité du réseau mobile dans un pays ou la densité de population est quinze fois moins élevée qu'en France.

Si la couverture est excellente dans l'île du Nord (la plus peuplée), elle demeure inégale dans les régions isolées de l'île du Sud. Cela ne devrait pas être un problème dans l'immense majorité des cas, surtout si vous demeurez en agglomération.

Autant tirer à pile ou face pour choisir l'un des opérateurs de téléphonie, car ils exploitent tous le même réseau. Vodafone, 2 degrees, et Spark NZ (l'opérateur historique) proposent tous des abonnement standards mais seul Vodafone délivre des cartes sim sans appareil. Il me semble que cela réduit les combinaisons si vous possédez déjà un smartphone...

Dans la mesure où vous partez avec votre propre téléphone, autant en profiter. Ouvrir une ligne mobile hors abonnement chez Vodafone coûte environ 35 $ dont 10 $ de communication inclus. Le numéro qui vous sera attribué commencera par 021, 025 ou 027.

Les garanties et les papiers exigés par les opérateurs sont similaires à ceux demandés en France. Par conséquent, la souscription à un véritable abonnement peut dépendre de votre capacité à trouver d'abord un logement et ouvrir un compte en banque.

Dans ces conditions, il existe une solution qui pourra vous dépanner temporairement, et même vous accompagner durant l'intégralité du séjour : les cartes de téléphone prépayées.

L'usage des cabines publiques et des cartes prépayées nous renvoie vingt ans en arrière. Pourtant, ces antiquités seront peut-être les seules solutions à votre disposition si vous souhaitez téléphoner à l'étranger sans vous ruiner.

Les cartes prépayées.

Vendues dans les postes, tabacs et les petits commerces, les cartes prépayées proposent des crédits de 5, 10, 20 ou 50 $.

Les cartes les les plus répandues sont les Kia ora, Talk'n Save, Go Call, Talkplus, Easy Call et Kiwitalk.

Le mode de fonctionnement est resté inchangé depuis des décennies. Composez le numéro de téléphone indiqué sur votre carte prépayée et indiquez votre code secret (PIN). Vous pourrez alors renseigner le numéro de la personne à contacter et votre compte sera débité selon le temps passé en ligne.

Vous devrez utiliser la ligne fixe d'un hôtelier ou d'un particulier pour téléphoner avec ces cartes.

S'il est possible d'appeler depuis une cabine ou d'un appareil mobile, le décompte de vos crédits sera accéléré (excepté avec les cartes Kiwitalk que nous recommandons précisément pour cette raison).

Notez que les cartes prépayées ne se rechargent pas et finissent à la poubelle (ou taillées en médiator de guitare) une fois la réserve de communication épuisée.

Les cabines publiques.

Les cabines publiques sont encore très nombreuses en Nouvelle-Zélande.

Elles sont parfois peintes en rouge (comme à Dunedin) mais la plupart du temps de couleur bleues et ornées de fougères jaunes. Contrairement aux cabines françaises, elles ne permettent pas de recevoir des appels (exit donc le PCV).

Hélas, les modèles qui acceptent les pièces se font rares, et utiliser votre carte de crédit ne serait pas une très bonne idée à cause des frais à l'étranger. Dommage, car un appel local illimité ne coûte que 50 cents...

Passer un appel international est toujours une corvée car il faut se remémorer les indicatifs et la manière de composer le numéro du destinataire. Selon que l'on appelle de Nouvelle-Zélande ou de France, la procédure n'est pas la même et le tarif peut être exorbitant.

Combien ça coûte ?

Si vous êtes client chez Free.fr, bonne nouvelle, vous pouvez appeler la Nouvelle-Zélande en illimité à partir de votre ligne fixe.

Les autres opérateurs vous facturent en revanche 22 centimes la minute !

L'usage d'un téléphone mobile fait grimper le tarif en flèche.

Consultez le détail de votre abonnement pour estimer vos dépenses, mais il est certain que vous ne resterez pas des heures en ligne.

La solution privilégiée pour ne pas se ruiner s'appelle Skype.

Si votre correspondant est connecté à Internet vous ne débourserez pas un centime et profiterez potentiellement de la vidéo-conférence (n'espérez pas une qualité haute définition).

Notez que Skype permet également d'appeler une véritable ligne fixe en Nouvelle-Zélande.

Le tarif de 0,02 euros la minute est ridicule mais il grimpe à 30 centimes si vous appelez un numéro de portable (ils commencent par 021, 025 ou 027).

Joindre la NZ depuis la France.

Le préfixe international de la Nouvelle-Zélande est le 64. Un exemple concret sera sans doute plus parlant.

Le numéro de l'ambassade de France en NZ est le : (0) 4 384 25 55

De France vous pourrez joindre ce numéro en composant le : 00 64 4 384 25 55

Nous avons juste remplacé le (0) par : 00 64

Joindre la France depuis la NZ.

Même principe, mais le préfixe international de la France est le 33. Voici un exemple concret pour s'assurer que vous avez bien compris :

Le numéro de l'ambassade de NZ en France est le : (0) 1 45 01 43 43

De Nouvelle-Zélande vous pourrez joindre ce numéro au : 33 1 45 01 43 43

Nous avons juste remplacé le (0) par : 33

Appels locaux en Nouvelle-Zélande.

Chaque numéro de téléphone néo-zélandais débute par un indicatif régional :

Prenons le cas de figure où vous vous trouvez à Wellington. Vous souhaitez appeler l'ambassade de France qui se trouve dans la même ville, et dont le numéro est : (04) 384 25 55.

Vous devez alors enlever l'indicatif régional (04) au début du numéro et appeler directement le : 384 25 55.

Imaginons ensuite une situation où vous vous trouvez à Auckland et souhaitez appelez l'ambassade à Wellington.

Comme il s'agit d'un appel vers une autre région, vous conservez l'indicatif régional et composez le : (04) 384 25 55.

Le système des indicatifs régionaux est un peu déroutant de prime abord, mais il s'avère simple à l'usage.

À ce stade vous pensez avoir tout compris, mais il reste une petite subtilité.

L'indicatif régional est à supprimer uniquement si vous téléphonez dans la ville où vous vous trouvez. Pour appeler une autre ville de la région, vous devrez conserver son indicatif.

Ce dispositif permet de proposer des numéros très courts pour les appels locaux dans une même ville.

La Nouvelle-Zélande possède de nombreuses petites bourgades et ce dispositif simplifie les échanges. Mais pour les voyageurs en PVT qui ne sont pas habitués, c'est assez déroutant.

Les échanges par Internet empruntent l'unique câble sous-marin qui relie la Nouvelle-Zélande à l'Australie. Compte tenu de la distance, le débit des connexions ADSL ne dépasse pas les quelques mégas dans tout le pays (le taux moyen est de 4 mo).

Les Néo-Zélandais sont pourtant accros à Internet et la quasi totalité de la population est connectée. Rassurez-vous, le faible débit ne vous empêchera pas de consulter Kiwipal, car nous avons fait le nécessaire pour disposer d'un serveur sur place.

Internet à la maison

Souscrire un abonnement Internet ne concerne que les personnes qui disposent d'une adresse fixe en Nouvelle-Zélande. Notez toutefois que les locations (et les colocations) incluent généralement une connexion Internet dans le montant du loyer.

Mais si vous devez absolument prendre un abonnement Internet, la procédure est identique à celle appliquée en France. Vous devez fournir des garanties et attendre l'activation de la ligne sous quelques jours.

Il est normalement interdit de sous louer un accès WiFi avec un voisin. Par conséquent, ne faites pas le tour des autres locataires pour leur suggérer de partager les frais d'abonnement contre un accès partagé. Ce serait tellement dommage de faire des économies...

Cyber-cafés et WiFi gratuit

Les cyber-cafés sont sur le déclin, mais ils survivent grâce aux touristes et aux jeunes du Programme Vacances Travail. Comptez 4 à 6 dollars de l'heure pour surfer avec une qualité variable selon l'isolement.

Les backpackers (c.a.d les auberges de jeunesse) facturent généralement l'accès Internet pour un prix modique. Le débit est hélas souvent saturé par les multiples tentatives de connexion sur Facebook.

Profiter de l'accès Internet de votre employeur est certainement envisageable. Vous pourrez aussi bénéficier du WiFi gratuit dans les bibliothèques, les cafés et certaines places publiques comme l'Octagon de Dunedin. N'espérez pas utiliser Skype dans des pareilles conditions, mais vous pourrez expédier vos e-mails et consulter les sites de recherche d'emploi.

Si vous espérez recevoir un colis et une bonne bouteille pour fêter le réveillon, il faudra disposer d'une adresse postale. Si vous louez un appartement ou qu'une âme charitable met à disposition sa boite au lettre, ce ne sera pas un problème.

Faute d'adresse postale vous devrez utiliser le très performant service de poste restante néo-zélandais.

Toutes les postes du pays ne proposent pas de poste restante, mais elles sont tout de même 45 à assurer ce service sur l'ensemble du territoire. Vous êtes assuré de trouver au moins une poste restante dans chaque ville de plus de 10.000 habitants.

Le fonctionnement est un jeu d'enfant. Prenons un exemple concret avec Mme Martin qui souhaite envoyer un colis à son fils Paul qui se trouve à Rotorua. Mme Martin va utiliser la poste restante (le terme est le même en anglais, inutile de le traduire).

Mme Martin envoi donc son colis à en utilisant le nom de la ville (Rotorua) et le code postal approprié (3010) :

- Paul Martin (Poste Restante) - Rotorua 3010 - New Zealand

Paul pourra même téléphoner au bureau de poste de Rotorua pour savoir si son colis est arrivé. Un délai de trois semaines est accordé pour le retrait qui s'effectue en présentant une pièce d'identité au guichet.

Bien entendu, cela suppose que Mme Martin et son fils se soient préalablement mis d'accord en repérant la liste des postes restantes sur Internet.

Le service est gratuit pour les lettre et colis de moins de trois kilos. Il est même possible de faire transiter le colis d'une poste restante à une autre, en payant la somme de 7 $.

Attention toutefois à ne pas confondre le service de poste restante avec les boites postales (PO BOX), lesquelles sont payantes et n'autorisent pas le transfert du courrier.

Votre famille et vos amis peuvent vous apporter un véritable soutien psychologique en cas de coup dur. Même les plus endurcis d'entre-nous peuvent se sentir désorienté avant de trouver leurs marques.

Garder le contact avec des personnes de confiance peut s'avérer crucial pour prendre les bonnes décisions. La carte de téléphone prépayée sera votre amie fidèle si vous ne disposez pas d'un point de chute durant les premières semaines sur place.

Avant votre départ de France, vous devrez sans doute résilier vos abonnements téléphoniques ou Internet. Assurez-vous toutefois que les frais engagés ne soient pas équivalents sinon supérieurs à vos dépenses habituelles. Sinon, autant conserver vos abonnements pour les retrouver intacts et fonctionnels à votre retour.

Je pense avoir fait le tour du sujet et je vous invite à consulter nos autres dossiers sur le Visa Vacances Travail. Vous découvrirez de nombreuses astuces pour réussir votre séjour. En attendant, je cède la place à Ben le Kiwi pour l'habituelle séance de questions/réponses.